Реклама отеля в поиске и на картах: прямые бронирования

Отели в Ташкенте, Самарканде, Бухаре и Хиве конкурируют не только между собой, но и с агрегаторами бронирования, которые занимают верх поисковой выдачи. Каждое бронирование через агрегатор стоит отелю комиссии. Реклама в поиске и на картах помогает получить часть гостей напрямую.

Кто ищет отель

• Туристы, которые выбирают отель в конкретном городе.
• Деловые путешественники, которым важны расположение и удобства для работы.
• Местные жители, которые ищут номер на выходные или для гостей.
• Организаторы мероприятий и групп.

Запросы

• Город и район: «отель Самарканд центр», «гостиница рядом с вокзалом».
• Тип: «бутик-отель», «гостевой дом», «хостел».
• Название отеля — ваш бренд.
• Удобства: «отель с бассейном», «отель с парковкой».
• Событие: «отель рядом с выставочным центром».

Обязательно запускайте рекламу по названию своего отеля. Иначе выше вас по вашему же названию будут показываться агрегаторы.

Карточка на картах

Гость сравнивает отели на карте по фото, расположению и отзывам. Что важно:

1. Профессиональные фото номеров, ванных, завтрака, фасада и вида из окна.
2. Точный адрес и как добраться из аэропорта или вокзала.
3. Перечень удобств: Wi-Fi, кондиционер, парковка, трансфер.
4. Контакты для прямого бронирования.
5. Ответы на отзывы на тех языках, на которых их пишут.

Объявление в поиске

Подчеркните то, что гость получит при прямом бронировании, но только если это правда:

• гибкая отмена;
• ранний заезд по возможности;
• трансфер или завтрак;
• связь с отелем напрямую в Telegram или WhatsApp.

Пример: «Бутик-отель в старом городе Бухары. Бронируйте напрямую — уточним заезд и трансфер в мессенджере».

Сайт и бронирование

Прямое бронирование возможно, только если на сайте удобно забронировать номер. Минимум:

• модуль бронирования с датами и наличием;
• фото и описание каждой категории номеров;
• версия на английском и русском, для местных гостей — на узбекском;
• понятные условия отмены;
• способы оплаты для местных и иностранных гостей.

Если такого модуля нет, хотя бы форма запроса с быстрым ответом.

Иностранная аудитория

Туристы ищут отели ещё дома, до поездки. Поэтому таргетинг по местоположению пользователя здесь не подходит: показывайте рекламу тем, кто интересуется вашим городом, независимо от того, где они находятся сейчас. Тексты делайте на языках основных гостей.

Сезоны

Туристический сезон в Узбекистане приходится на весну и осень, летом много внутреннего туризма, зимой спрос ниже. Планируйте бюджет неравномерно и запускайте рекламу заранее: путешественники бронируют за недели и месяцы.

Как считать

• Прямые бронирования с сайта по источникам.
• Звонки и сообщения из карточки.
• Сравнение стоимости привлечения прямого гостя с комиссией агрегатора.

Последний показатель отвечает на главный вопрос: стоит ли реклама того, чтобы уводить гостя с агрегатора.

Ремаркетинг для гостей

Путешественник часто смотрит отель несколько раз до бронирования: сначала выбирает город, потом даты, потом сравнивает цены. Тем, кто был на сайте отеля, но не забронировал, показывайте напоминание с фото номера и преимуществами прямой брони. Окно напоминания делайте достаточно длинным, чтобы покрыть время планирования поездки. Гостям, которые уже жили у вас, полезно напомнить о себе перед следующим сезоном — повторный гость бронирует напрямую охотнее.

Ошибки отелей

• Нет рекламы по собственному названию.
• Объявления ведут на главную страницу без бронирования.
• Фото в карточке не совпадают с реальностью.

Поможем настроить рекламу отеля в поиске и на картах так, чтобы больше гостей бронировали напрямую.