Reklamada lid: nima lid hisoblanadi va ularni qanday hisobga olish

Lid — reklama yoki boshqa marketing kanali orqali aloqa ma’lumotlarini qoldirgan yoki kompaniya bilan bog‘langan potensial mijoz. Oddiy so‘zlar bilan: odam qiziqish bildirdi va unga qayta bog‘lanish mumkin. Lekin amalda «lid» nima ekani kompaniyaga va reklama turiga bog‘liq, va buni oldindan kelishib olish kerak.

Lid nima bo‘lishi mumkin

• Ariza — lid-forma yoki saytdagi forma orqali ism va telefon
• Xabar — direkt, Telegram yoki WhatsApp’ga yozilgan birinchi xabar
• Qo‘ng‘iroq — reklamadan kelgan telefon qo‘ng‘irog‘i
• Ro‘yxatdan o‘tish — vebinar, tadbir yoki sinov darsiga
• Kviz natijasi — so‘rovnomani to‘ldirib, kontakt qoldirish
• Bot orqali — Telegram botda kontaktni yuborish

Har bir kompaniya o‘zi uchun qaysi harakat lid hisoblanishini belgilaydi.

Nega ta’rif muhim

Tasavvur qiling: targetolog direktga kelgan har bir xabarni lid deb hisoblaydi, sotuv bo‘limi esa faqat telefon raqamini qoldirganlarni. Natijada hisobotdagi lidlar soni sotuvchilar ko‘rgan sondan ancha katta chiqadi. Kim to‘g‘ri? Ikkalasi ham, ular turli narsani o‘lchayapti. Shuning uchun reklama boshlanishidan oldin lid ta’rifini yozib kelishib olish kerak.

Lid va mijoz

Lid — hali mijoz emas. Lid va savdo o‘rtasida bir necha bosqich bor: aloqa, ehtiyojni aniqlash, taklif, savdo. Har bir bosqichda lidlarning bir qismi ketadi. Reklama samaradorligini faqat lidlar soni bo‘yicha baholash xato — oxir-oqibat qancha lid mijozga aylanganini ko‘rish kerak.

Reklama kabineti va CRM

Reklama kabineti o‘zi ko‘rgan narsalarni lid deb hisoblaydi: lid-forma yuborildi, piksel ariza hodisasini qayd qildi. Lekin kabinet raqamlari va haqiqiy lidlar ko‘pincha mos kelmaydi:

• Ba’zi formalar ikki marta yuboriladi
• Piksel ba’zi hodisalarni ko‘rmaydi
• Direktga yozganlar kabinetda boshqacha hisoblanadi
• Qo‘ng‘iroqlar kabinetda umuman ko‘rinmasligi mumkin

Shuning uchun lidlarni CRM yoki jadvalda alohida hisobga olish va har oy kabinet bilan solishtirish kerak.

Lidlarni qanday hisobga olish

1. Barcha manbalardan lidlar bitta joyga tushsin — CRM, jadval yoki Telegram guruh
2. Har bir lid uchun manba yozilsin: qaysi kampaniya, qaysi kreativ
3. Lid holati belgilansin: yangi, aloqa qilindi, sifatli, sifatsiz, savdo
4. Sifatsizlik sababi yozilsin: noto‘g‘ri raqam, qiziqmagan, boshqa hudud

Bu ma’lumotlar reklama sozlamalarini yaxshilash uchun asos bo‘ladi.

Lidlarni yo‘qotmaslik

Lid qimmat turadi, va uni yo‘qotish — pulni yo‘qotish. Keng tarqalgan sabablar:

• Lid-formadan arizalar kabinetda qoladi va hech kim yuklab olmaydi
• Direkt xabarlari boshqa xabarlar orasida yo‘qoladi
• Sotuvchi ta’tilda, lidlar javobsiz
• Ish vaqtidan keyingi arizalar ertasi kuni unutiladi

Yechim — avtomatik uzatish va javob berish qoidalari: har bir lidga ma’lum vaqt ichida javob berish va mas’ul odam belgilash.

Lid narxi

Lid narxi — reklama xarajatini lidlar soniga bo‘lish. Bu foydali ko‘rsatkich, lekin u faqat lid ta’rifi aniq bo‘lsa ma’noga ega. Yanada muhimi — mijoz narxi: reklama xarajati bo‘lingan savdolar soni. Arzon lidlar sifatsiz bo‘lsa, mijoz narxi qimmatlashadi.

Qisqacha

Lid — qiziqish bildirgan va bog‘lanish mumkin bo‘lgan odam. Uni aniq belgilang, barcha manbalardan bitta joyda yig‘ing, holatini kuzating va faqat lidlar soniga emas, savdoga qarab reklamani baholang.