Квиз на сайте: опрос вместо формы заявки

Квиз на сайте — опрос из нескольких вопросов, который заменяет или дополняет обычную форму заявки на существующем сайте. В отличие от квиз-лендинга, который целиком состоит из опроса, здесь квиз — один из элементов: всплывающее окно, блок на странице услуги, отдельная кнопка «Рассчитать стоимость». Так можно повысить число заявок с сайта, не переделывая его.

Форматы размещения

1. Встроенный блок на странице услуги. Посетитель прочитал описание и прямо на странице проходит опрос, чтобы получить расчёт.
2. Всплывающее окно по кнопке. Кнопка «Подобрать» или «Рассчитать» открывает квиз поверх страницы.
3. Всплывающее окно по поведению. Квиз появляется через некоторое время или при попытке уйти со страницы. Этим форматом легко раздражать посетителей, используйте осторожно.
4. Отдельная страница квиза на сайте, куда ведёт реклама или ссылки из меню.

Когда квиз лучше формы

• Стоимость зависит от параметров, и человек хочет понять её до разговора: ремонт, мебель, окна, кондиционеры, туры.
• Нужно подобрать вариант из многих: курс, квартира, тариф.
• Посетители часто уходят, не решившись оставить контакт без понятной причины.
• Менеджерам нужно знать параметры заранее, чтобы первый разговор был предметным.

Если продукт простой и цена известна, квиз будет лишним шагом.

Вопросы под задачу

Квиз на странице конкретной услуги должен задавать вопросы именно об этой услуге. Например, для установки кондиционеров: тип помещения, площадь, количество комнат, нужен ли монтаж трассы, когда планируете. Каждый ответ помогает менеджеру рассчитать предложение. Вопросы с вариантами и картинками проходят быстрее, чем поля ввода.

Результат

В конце человек оставляет контакт и получает обещанное: расчёт, подборку, консультацию. Если расчёт можно показать сразу — показывайте, это повышает доверие. Если нужна работа менеджера, честно скажите, когда придёт ответ, и выполняйте обещание.

Как встроить технически

Варианты: встроенные блоки-опросы в конструкторе сайта, сторонние сервисы квизов с кодом для вставки на сайт, разработка своего квиза. При выборе проверьте:

• корректную работу на телефоне;
• передачу заявок в Telegram и CRM;
• сохранение меток рекламы;
• возможность отслеживать шаги квиза в аналитике.

Хорошо работает связка квиза с Telegram: в конце опроса человек выбирает, куда прислать результат, и попадает в бот, который сразу отправляет расчёт или подборку. Заявка с ответами одновременно уходит менеджеру. Так клиент получает результат мгновенно, а у компании появляется канал для дальнейшего общения, который не зависит от того, ответит ли человек на звонок.

Ещё один приём — разные квизы для разных страниц. Посетитель страницы о кондиционерах для квартиры и посетитель страницы о кондиционерах для офиса задают разные вопросы, и квиз должен это учитывать. Общий квиз на весь сайт проще в поддержке, но обычно работает хуже.

Аналитика шагов

Настройте события для начала квиза, каждого шага и отправки контакта. Так видно, на каком вопросе люди бросают опрос. Сравните конверсию страницы до и после добавления квиза на достаточном объёме трафика, учитывая сезонность.

Влияние на качество заявок

Квиз может добавить заявок, но среди них появятся и люди, которым было просто интересно пройти опрос. Следите за долей квалифицированных заявок и продаж. Вопрос о сроках и честное описание результата помогают сохранить качество.

Ошибки

• Всплывающий квиз, который появляется сразу при входе и закрывает страницу.
• Одинаковый квиз на всех страницах, не связанный с услугой.
• Обещанный расчёт не приходит.
• Квиз не адаптирован под телефон.

Если хотите добавить квиз на сайт и проверить, увеличит ли он число заявок, напишите — подготовим вопросы и настроим аналитику.