Лид-форма: заявка, не покидая соцсеть

Лид-форма — форма заявки, которая открывается прямо внутри Instagram или Facebook после нажатия на рекламу. Человек не переходит на сайт: имя и телефон подставляются из профиля, и заявка отправляется в пару касаний.

Преимущества

• Не нужен сайт
• Быстрая загрузка внутри приложения
• Автозаполнение контактов
• Меньше потерь между кликом и заявкой

Риск низкого качества

Из-за простоты люди иногда оставляют заявки, не вникая в предложение, или случайно. Часть номеров может быть неактуальной. Поэтому цена лида в форме часто ниже, а конверсия в продажу — тоже.

Как повысить качество

Добавить уточняющие вопросы: что интересует, когда планируете, какой бюджет или район. Включить экран с описанием предложения перед формой. Использовать вариант формы с дополнительным подтверждением. Каждый лишний вопрос снижает количество заявок, но повышает их качество.

Вопросы для квалификации

Вопросы с вариантами ответов удобнее открытых: человек выбирает, а не печатает. Ответы помогают менеджеру подготовиться к звонку.

Экран благодарности

После отправки — сообщение о том, что будет дальше: когда позвонят, ссылка на сайт или мессенджер.

Выгрузка заявок

Заявки хранятся в кабинете и доступны для скачивания, но вручную их легко пропустить. Подключите автоматическую передачу в CRM, таблицу или мессенджер.

Скорость обработки

Человек, оставивший заявку в форме, быстро забывает об этом. Звонок в течение минут, а не часов, сильно повышает конверсию.

Итог

Лид-форма удобна и дёшево приносит заявки, но требует квалифицирующих вопросов и мгновенной обработки.