Почему реклама в Instagram не показывается, хотя одобрена

Ситуация знакомая многим: объявление прошло модерацию, статус активный, а показов ноль или несколько десятков за день. Модерация здесь уже ни при чём — объявление проигрывает аукцион или ограничено настройками. Ниже — причины в порядке от самых частых.

Сначала проверьте статус на всех уровнях

Активной должна быть и кампания, и группа объявлений, и само объявление. Если любой уровень на паузе или завершён, показов не будет. Посмотрите столбец «Показ» в Ads Manager: там видно, например, что объявление «не показывается» или «в процессе проверки».

Технические причины

Проблема с оплатой

Неудачный платёж или задолженность останавливают всю рекламу аккаунта. Проверьте раздел биллинга.

Лимит расходов аккаунта

Если достигнут лимит расходов, реклама не показывается, даже если у кампании есть бюджет.

Расписание и даты

Кампания может быть запланирована на будущее или ограничена часами показа. Проверьте дату начала и расписание в группе объявлений.

Ограничение аккаунта

Если рекламный аккаунт или профиль ограничены, объявления не будут показываться, даже если раньше были одобрены.

Причины в настройках аукциона

1. Слишком маленький бюджет для выбранной цели и аудитории: системе сложно выиграть хотя бы часть аукционов.
2. Ограничение ставки или целевая цена результата ниже рыночной: кабинет не может получить показы по такой цене.
3. Очень узкая аудитория: мало людей, много конкурентов.
4. Оптимизация на редкое событие, например покупку, без достаточных данных.

Попробуйте убрать ограничение ставки, расширить аудиторию или выбрать более частое событие для оптимизации.

Низкое качество объявления

Платформа оценивает, насколько объявление интересно людям. Если оно получает много скрытий и мало реакций, система показывает его реже. В отчёте есть диагностические показатели качества и вовлечённости относительно конкурентов. Если они низкие, меняйте креатив и текст.

Пересечение аудиторий

Если несколько ваших групп объявлений показываются одним и тем же людям, они конкурируют друг с другом. Система ограничивает участие в аукционе, чтобы вы не повышали цену сами себе, и часть групп получает мало показов. Объедините группы или исключите аудитории друг из друга.

Обучение и время

Сразу после запуска или после существенных правок показы могут набираться медленно. Подождите несколько часов, прежде чем делать выводы. Частые изменения настроек затягивают этот период.

Особые категории и ограничения тематики

Если объявление относится к особым категориям или к тематике с ограничениями, круг людей, которым его можно показать, сужается. Для некоторых тематик требуется подтверждение личности рекламодателя или дополнительные разрешения.

Почему вы сами не видите своё объявление

Частый ложный тревожный сигнал: владелец не видит свою рекламу в ленте и решает, что она не показывается. Но вы можете не входить в аудиторию, система могла решить, что вам эта реклама неинтересна, или вы её уже видели. Проверяйте показы в отчёте кабинета, а не в своей ленте. Предпросмотр объявления доступен в Ads Manager.

Порядок проверки

• Статусы кампании, группы и объявления
• Биллинг и лимит расходов
• Даты и расписание
• Размер аудитории и бюджета
• Ограничения ставки
• Пересечения с другими группами
• Показатели качества объявления

Если все пункты в порядке, а показов по-прежнему нет, продублируйте группу объявлений с более широкой аудиторией и без ограничения ставки. Если и она не набирает показов, обратитесь в поддержку для рекламодателей со скриншотами настроек.