Реклама в сообщения: Messenger, директ и WhatsApp в одной кампании

Реклама в сообщения — кампании, цель которых — начать переписку с клиентом в Instagram Direct, Facebook Messenger или WhatsApp. Подходит для бизнеса, который продаёт через диалог.

Выбор мессенджеров

Можно выбрать один мессенджер или несколько. При выборе нескольких платформа показывает человеку тот, которым он чаще пользуется. Для аудитории в Узбекистане важно, где ваши клиенты реально переписываются.

Шаблон приветствия

Приветственный текст и быстрые вопросы, которые видит человек при открытии чата. Хороший шаблон снижает барьер: человек нажимает готовый вопрос вместо того, чтобы придумывать сообщение.

Оптимизация

Алгоритм может оптимизировать под начало разговора или под более ценные действия в переписке, если они отслеживаются. Оптимизация под диалоги даёт больше переписок, но не все из них ведут к покупке.

Цена диалога

Основная метрика кабинета — стоимость начатого разговора. Но важнее, сколько диалогов становятся заказами. Дешёвые диалоги, где человек пишет «цена?» и пропадает, обманчивы.

Обработка

• Быстрый ответ в рабочее время
• Готовые ответы на частые вопросы
• Фото, видео, каталог
• Понятный путь к заказу

Учёт

Отмечайте диалоги из рекламы и их результат. Разные приветственные шаблоны для разных кампаний помогают понять источник.

Автоматизация

Боты и автоответы помогают ответить сразу и собрать базовую информацию, но живой менеджер должен подключаться быстро.

Итог

Реклама в сообщения эффективна при быстрых ответах и учёте того, сколько диалогов становятся продажами.