UTM-метки в Tilda: как передавать источник заявки вместе с формой

Tilda — популярный конструктор сайтов для посадочных страниц под рекламу. Заявки с её форм приходят на почту, в Telegram, в таблицы или в CRM. Чтобы понимать, из какой рекламы пришла заявка, к ней нужно прикреплять UTM-метки. В Tilda для этого есть встроенные возможности, и чаще всего проблема не в отсутствии функции, а в том, что её не включили или неверно настроили получатель.

Как Tilda передаёт метки

Конструктор умеет сохранять UTM-метки посетителя и добавлять их к данным формы. Это включается в настройках сайта или формы — в разделе, связанном с передачей данных об источнике или с cookies. Названия разделов в Tilda со временем меняются, поэтому ориентируйтесь на справку конструктора. После включения к каждой заявке добавляются поля с метками, если посетитель пришёл по размеченной ссылке.

Куда отправлять заявки

Почта

Самый простой вариант: письмо с полями формы и метками. Подходит для начала, но анализировать заявки из почты неудобно.

Telegram

Tilda может отправлять заявки в Telegram. Это удобно для быстрой реакции: менеджер видит заявку и источник сразу. Проверьте, что в сообщении есть поля меток.

Таблицы

Отправка в таблицы позволяет вести реестр заявок с источниками и строить простые отчёты.

CRM

Интеграция с CRM передаёт заявку в карточку. Важно сопоставить поля Tilda с полями CRM: utm_source — с полем источника, utm_campaign — с полем кампании и так далее. Если поля не сопоставлены, метки потеряются или попадут в общее примечание.

Как проверить

1. Откройте страницу по ссылке с тестовыми метками, например source=test.
2. Перейдите на другую страницу сайта и вернитесь — метки должны сохраниться.
3. Отправьте тестовую заявку.
4. Проверьте все получатели: письмо, Telegram, таблицу, CRM — есть ли метки.
5. Удалите тестовую заявку из CRM.

Сохранение меток между визитами

Человек может прийти по рекламе, уйти и вернуться через день напрямую. Будет ли заявка содержать исходную метку, зависит от того, как Tilda хранит данные посетителя. Если для вас важно сохранять первый источник, уточните это в справке и проверьте сценарий вручную.

Метки и лид-формы рекламных систем

Если вы используете и сайт на Tilda, и лид-формы Meta, источники будут приходить разными путями. Заранее договоритесь, как в CRM отличать заявку с сайта от заявки из лид-формы: например, по полю «точка входа».

Если используете несколько страниц

Часто под разные кампании делают разные страницы на одном проекте Tilda. Проверьте, что передача меток работает на всех страницах, а не только на главной, и что формы на каждой странице подключены к одним и тем же получателям. Если у страниц разные получатели, заявки окажутся в разных местах, и общей картины не будет. Удобно добавить скрытое поле с названием страницы или оффера.

Дополнительные поля

Помимо UTM полезно передавать:

• адрес страницы, с которой отправлена форма;
• название формы, если их несколько на странице;
• идентификатор клика рекламной системы, если вы используете офлайн-конверсии.

Пример

Студия йоги в Ташкенте ведёт рекламу из Instagram и Яндекс Директа на одну страницу Tilda. Включив передачу меток и подключив отправку в Telegram и таблицу, администратор видит в каждой заявке источник и кампанию. Через месяц в таблице видно, что Директ даёт меньше заявок, но больше людей доходят до пробного занятия.

Частые ошибки

• Передача меток не включена, хотя ссылки размечены.
• Поля меток не сопоставлены в CRM.
• Метки есть в письме, но не в Telegram, а менеджеры работают из Telegram.
• Ссылка в рекламе ведёт на домен без https или с редиректом, который обрезает параметры.
• Тестовые заявки не удалены и искажают отчёт.

Если заявки с Tilda приходят без источника, оставьте заявку — разберём настройки формы и интеграции.