Правила Яндекс Директа: что не пропустит модерация

Каждое объявление в Яндекс Директе проверяется модерацией на соответствие правилам Яндекса и законодательству. Правила подробные и периодически обновляются, поэтому полная версия всегда в справке. Здесь — устойчивые принципы, которые помогают избежать большинства отклонений.

Запрещённые тематики

Некоторые товары и услуги рекламировать нельзя совсем. Обычно это:

• запрещённые законом товары и услуги;
• оружие и некоторые сопутствующие товары;
• поддельные документы и товары;
• услуги, связанные с обманом и мошенничеством.

Ограниченные тематики

Многие сферы рекламировать можно, но с условиями: наличием документов, предупреждений, ограничениями по аудитории. Среди них:

• медицинские услуги и товары;
• лекарственные средства и БАДы;
• финансовые услуги;
• алкоголь — с серьёзными ограничениями или запретом в зависимости от региона;
• азартные игры;
• образование с выдачей документов;
• товары для детей.

Если ваша сфера среди ограниченных, заранее изучите требования и подготовьте документы.

Требования к текстам

• Правдивость. Нельзя обещать то, чего нет.
• Без превосходных степеней без подтверждения. «Лучшая клиника» без документального обоснования, как правило, не пройдёт.
• Грамотность. Ошибки, лишние заглавные буквы, необычная разбивка слов могут стать причиной отклонения.
• Без давления и обмана. Ложные таймеры, фиктивные скидки, вводящие в заблуждение формулировки.
• Соответствие сайту. Цена, акция, условия в объявлении должны совпадать с информацией на странице.

Требования к изображениям

• Качественные изображения без размытия.
• Без шокирующего и неприемлемого контента.
• Без имитации интерфейса или кнопок, вводящих в заблуждение.
• Соблюдение прав на использование изображений.

Требования к сайту

• Работающий сайт без ошибок и вредоносного кода.
• Контакты и сведения о продавце.
• Соответствие содержания объявлению.
• Отсутствие нарушений на самом сайте, даже если они не связаны с рекламируемым товаром.

Документы

Для ряда тематик модерация запрашивает документы: лицензии, сертификаты, разрешения. Их загружают в интерфейсе Директа. Сроки и требования зависят от тематики и страны.

Что делать при отклонении

1. Прочитайте причину отклонения в интерфейсе.
2. Сопоставьте объявление и сайт с правилами.
3. Исправьте текст, изображение или сайт.
4. Отправьте объявление на повторную модерацию.
5. Если не согласны с решением, обратитесь в поддержку с аргументами.

Как готовить рекламу, чтобы её одобряли

• Пишите конкретно и честно: факты вместо громких обещаний.
• Проверяйте тексты на ошибки.
• Держите сайт в порядке и актуальным.
• Для ограниченных тематик подготовьте документы заранее.
• Не используйте чужие товарные знаки без права.

Типичные причины отклонений у малого бизнеса

• Слово «лучший» или «самый» без подтверждения.
• Указание цены, которая на сайте другая.
• Медицинские обещания результата.
• Сайт без контактов.
• Изображение с большим количеством текста или неуместным содержанием.

Пример исправления отклонённого объявления

Было: «Лучшая стоматология Ташкента! 100% безболезненно!». Такое объявление содержит неподтверждённое превосходство и обещание результата. Стало: «Стоматология в Мирзо-Улугбекском районе. Осмотр и план лечения. Запись онлайн». Второй вариант конкретнее, честнее и, как правило, проходит модерацию без вопросов.

Местный контекст

Помимо правил Яндекса, реклама должна соответствовать законодательству страны, где она показывается. Для Узбекистана это местные нормы о рекламе, защите прав потребителей и отдельным сферам вроде медицины и финансов. При сомнениях консультируйтесь с юристом.