Реклама в Директе не показывается: причины и проверка

Ситуация знакома многим: кампания в Яндекс Директе создана, деньги на счёте, а показов нет или их очень мало. Причины бывают организационные, технические и стратегические. Проходите по шагам, и в большинстве случаев проблема находится быстро.

Шаг 1. Статус кампании и объявлений

• Кампания запущена, а не остановлена или в черновике.
• Объявления прошли модерацию. Если отклонены, в интерфейсе указана причина: нарушение требований к тематике, отсутствие документов для медицинских и финансовых услуг, несоответствие текста и сайта.
• Группы объявлений и ключевые фразы активны, а не отклонены по отдельности.

Проверьте и уровень фраз: иногда объявление одобрено, но часть фраз отклонена или имеет статус «мало показов».

Шаг 2. Деньги и оплата

• Средства на общем счёте есть и зачислены.
• Не исчерпан дневной или недельный лимит.
• Нет ограничений, связанных с документами или оплатой рекламодателя.

Шаг 3. Мало показов по запросам

Если фразы слишком узкие или редкие, по ним просто мало кто ищет. Директ помечает такие фразы. Решение — расширить семантику, добавить более общие формулировки, проверить частотность.

Ещё одна причина — слишком агрессивные минус-слова, которые отсекают нужные запросы. Проверьте, не исключили ли вы что-то важное.

Шаг 4. Ставки и стратегия

• Слишком низкая средняя цена клика в стратегии — система не может выиграть аукционы.
• Стратегия на конверсии при отсутствии данных — кампания может долго не набирать показов.
• Слишком низкая цена конверсии при оплате за конверсии — показов почти не будет.

Попробуйте временно поднять ограничение или переключиться на стратегию на клики, чтобы собрать данные.

Шаг 5. Регион и расписание

• Регион показа выбран правильно: например, Ташкент, а не другой город с похожим названием.
• Временной таргетинг не ограничивает показы ночными часами.
• Корректировки ставок не снижают показы на мобильных до нуля, если ваша аудитория в основном с телефонов.

Шаг 6. Вы просто не видите свою рекламу

Частая «проблема» — владелец ищет свою рекламу в поиске и не находит. Это нормально: реклама участвует в аукционе и показывается не каждому пользователю и не при каждом запросе. Проверяйте статистику показов в интерфейсе, а не собственный поиск, и не кликайте по своим объявлениям — это лишние расходы и искажённая статистика.

Шаг 7. Показы есть, а заявок нет

Если показы и клики есть, но заявок нет, проблема уже в другом:

• запросы нецелевые — проверьте отчёт по поисковым запросам;
• объявление обещает одно, сайт показывает другое;
• сайт не работает на мобильных или форма сломана;
• цель в Метрике не настроена или не срабатывает.

Шаг 8. Обращение в поддержку

Если ничего не помогло, подготовьте для поддержки номер кампании, описание проблемы, скриншоты статусов и статистики. Чем точнее вопрос, тем быстрее ответ.

Особенности рекламы в сетях

Если не показываются объявления в РСЯ, проверьте изображения: они должны соответствовать требованиям по формату и не нарушать правила. Также проверьте, не исключено ли слишком много площадок и не стоит ли ограничение на показы только по определённым условиям.

Профилактика

• Проверяйте статусы фраз и объявлений после каждого изменения.
• Держите на счёте запас средств.
• Еженедельно смотрите отчёт по поисковым запросам.
• Ведите заметки об изменениях стратегии и ставок.

Ошибки

• Поиск своей рекламы в браузере вместо проверки статистики.
• Создание новых кампаний при неработающей старой без выяснения причины.
• Узкая семантика из нескольких редких фраз.

Директ не показывает рекламу или показывает, но без заявок? Оставьте заявку — проведём аудит кампании и найдём причину.