Частота показов: сколько раз человеку можно показать рекламу

Частота показов — среднее количество раз, которое один человек увидел вашу рекламу за период. Её показывает рекламный кабинет: показы, делённые на охват.

Почему важна

Человеку часто нужно увидеть рекламу несколько раз, прежде чем он заинтересуется. Но слишком частые показы раздражают, снижают кликабельность и повышают стоимость результата.

Нормы зависят от аудитории

Для холодной аудитории высокая частота обычно означает, что аудитория слишком мала или исчерпана. В ретаргетинге частота естественно выше, потому что аудитория небольшая, но и там важно не перегревать людей.

Признаки перегрева

• Частота растёт
• CTR падает
• Цена заявки растёт
• Появляются негативные комментарии и скрытия рекламы

Как снизить частоту

Расширить аудиторию. Добавить новые креативы. Уменьшить бюджет на маленькие аудитории. Использовать исключения, чтобы не показывать рекламу тем, кто уже оставил заявку.

Ограничение частоты

Для кампаний на охват можно задать ограничение частоты. Для кампаний на конверсии алгоритм управляет показами сам.

Период оценки

Смотрите частоту за неделю и за весь период кампании. Высокая частота за длительный период нормальна, за день-два — тревожна.

Ретаргетинг

Для ретаргетинга полезно менять креативы чаще и ограничивать окно аудитории, чтобы не показывать одно и то же людям месяцами.

Итог

Частота — индикатор состояния аудитории. Когда она растёт вместе с падением CTR, пора обновлять креативы или расширять аудиторию.