Агентство таргетированной рекламы: как выбрать и что проверить

Агентство таргетированной рекламы — команда, которая настраивает и ведёт рекламу в соцсетях и мессенджерах. Вы платите за работу специалистов и, как правило, отдельно пополняете рекламный бюджет. Выбор агентства — решение, от которого зависит, будут ли эти деньги работать.

Когда агентство лучше фрилансера

• Нужно сразу несколько площадок: Meta, TikTok, Telegram, поиск.
• Нужны креативы: дизайн, видео, тексты.
• Важна непрерывность: отпуск или болезнь одного человека не останавливает рекламу.
• Нужна отчётность для руководства.

Если задача — одна площадка и небольшой бюджет, опытный фрилансер может справиться не хуже.

Что спросить на первой встрече

1. С какими нишами вы работали и что было сложного?
2. Кто конкретно будет вести наш проект и какой у него опыт?
3. Как строится процесс в первый месяц?
4. Какие гипотезы вы бы проверили для нашего бизнеса?
5. Как будет выглядеть отчёт и как часто?
6. Что вы ожидаете от нас: материалы, скорость ответа, обработка заявок?

Хорошее агентство задаёт встречные вопросы: о продукте, марже, клиентах, о том, что происходит с заявкой после рекламы.

Как оценивать кейсы

Кейс должен содержать:

• нишу и задачу;
• что именно делали: аудитории, креативы, воронку;
• результат в понятных метриках и за какой период.

Насторожить должно:

• только скриншоты кабинета без объяснений;
• метрики «охват» и «лайки» в задаче на продажи;
• отказ показать, как считались результаты.

Можно попросить контакты клиента для короткого разговора — нормальное агентство не обидится.

Доступы

Это самое важное. Рекламный кабинет, бизнес-портфолио, пиксель и страница должны принадлежать вашей компании, а способ оплаты в кабинете — быть привязан к вашему счёту или карте компании, если агентство не пополняет бюджет по отдельному договору. Агентству вы выдаёте доступ как партнёру. Если агентство создаёт всё на себя, при расставании вы потеряете историю, аудитории и данные пикселя.

Договор

Зафиксируйте:

• перечень услуг и площадок;
• что входит, а что оплачивается отдельно: креативы, лендинги, видео;
• кто пополняет рекламный бюджет и как;
• формат и частоту отчётов;
• условия расторжения и передачи материалов;
• кому принадлежат созданные креативы.

Отчётность

Хороший отчёт отвечает на вопросы бизнеса: сколько заявок, по какой цене, сколько из них стали клиентами, что тестировали и что дальше. Плохой — набор цифр из кабинета без выводов.

Признаки, что стоит задуматься

• Обещания конкретной цены заявки до анализа вашего бизнеса.
• Гарантии продаж.
• Нежелание объяснять, что происходит в кабинете.
• Частая смена специалиста без предупреждения.
• Отчёты приходят нерегулярно и без выводов.

Ваша зона ответственности

Агентство приводит заявки, но продажа — на вашей стороне. Если менеджеры не перезванивают вовремя, никакое агентство не покажет хороший результат. Договоритесь о передаче обратной связи: какие заявки были целевыми, какие нет.

Сравнение нескольких агентств

Поговорите хотя бы с двумя-тремя агентствами. Сравнивайте не стоимость услуг, а то, как каждое поняло ваш бизнес: какие гипотезы предложило, какие риски назвало, какие вопросы задало. Попросите короткий план первого месяца в письменном виде. По этому документу видно, кто действительно думал о вашей задаче, а кто прислал шаблон.

Первый месяц

Обычно первый месяц уходит на тесты: аудитории, креативы, офферы. Оценивайте не только цифры, но и процесс: понятно ли, что проверяли, какие выводы сделаны, что меняется дальше.

Если вы выбираете подрядчика по таргету, мы готовы рассказать, как работаем, и ответить на все вопросы из этого списка.