Услуги таргетолога: что входит в работу и как зафиксировать объём

Когда бизнес нанимает таргетолога, обе стороны часто представляют объём работ по-разному. Владелец ждёт «чтобы были продажи», специалист — что ему дадут креативы и будут быстро обрабатывать заявки. Чтобы избежать разочарований, объём услуг нужно разобрать и зафиксировать.

Подготовительный этап

Обычно включает:

1. Бриф — вопросы о продукте, клиентах, конкурентах, текущих каналах продаж.
2. Анализ конкурентов — какую рекламу они запускают, какие офферы используют.
3. Определение аудиторий — сегменты клиентов и их мотивы.
4. Стратегия на первый период — какие гипотезы проверяем, на каких площадках.

Техническая настройка

• Создание или проверка бизнес-портфолио и рекламного кабинета.
• Установка пикселя и событий на сайт, проверка их работы.
• Настройка лид-форм или интеграции с CRM, если это нужно.
• Подготовка ссылок с метками для аналитики.

Если у вас нет сайта, технической части будет меньше, но нужно настроить, куда приходят заявки.

Запуск кампаний

• Структура кампаний и групп объявлений.
• Настройка аудиторий: интересы, похожие, ретаргетинг.
• Тексты объявлений.
• Распределение бюджета между тестами.

Ведение

Ежедневный или регулярный контроль:

• отключение неэффективных объявлений;
• перераспределение бюджета;
• новые тесты креативов и аудиторий;
• работа с модерацией и отклонёнными объявлениями.

Отчётность

Формат и частота — на ваше усмотрение, но отчёт должен содержать не только цифры, но и выводы: что работает, что нет, что будет дальше.

Что обычно НЕ входит

Уточните заранее, кто делает:

• Креативы — фото, видео, дизайн. Многие таргетологи пишут тексты и делают простые макеты, но съёмка и монтаж — отдельная услуга.
• Лендинг — создание посадочной страницы.
• Ведение соцсетей — публикации и сторис.
• Обработка заявок — звонки и переписка с клиентами.
• Рекламный бюджет — оплачивается отдельно от работы специалиста.

Как зафиксировать объём

В договоре или техническом задании пропишите:

• площадки, на которых ведётся реклама;
• количество кампаний или направлений;
• сколько новых креативов в месяц готовит специалист, если готовит;
• формат и частоту отчётов;
• время реакции на вопросы;
• кому принадлежат кабинет, материалы, данные.

Ожидания по результату

Честный таргетолог не обещает конкретную цену заявки до тестов. Он может назвать ориентиры по опыту в похожих нишах, но первый период — проверка. Договоритесь, по каким метрикам будете оценивать работу: цена заявки, доля целевых заявок, продажи.

Ваши обязательства

Полезно сразу договориться, как часто вы созваниваетесь. Короткая встреча раз в неделю или в две недели снимает большую часть недопонимания: специалист рассказывает, что видит в данных, а вы — что происходит с заявками на стороне продаж.

Для хорошего результата от вас нужны:

• быстрые ответы на вопросы специалиста;
• материалы: фото, видео, информация о продукте;
• обратная связь по качеству заявок;
• оперативная обработка заявок.

Разовая настройка или ведение

Некоторые бизнесы заказывают только настройку: специалист создаёт кампании и передаёт их владельцу. Это дешевле, но реклама без ведения быстро теряет эффективность: креативы выгорают, аудитории насыщаются, площадки меняют интерфейс. Если вы выбираете разовую настройку, попросите инструкцию: что проверять, когда менять креативы, при каких показателях звать специалиста снова.

Признаки неполного объёма

• Специалист не спрашивает о продукте и клиентах.
• Нет аналитики и пикселя, отчёт по кликам.
• Креативы одни и те же месяцами.

Если хотите обсудить, что вам нужно от таргетолога именно в вашей ситуации, напишите — разберём объём вместе.