Агентство контекстной рекламы: как выбрать и что проверить

Агентство контекстной рекламы ведёт рекламу в поисковых системах — Google и Яндексе — и связанных с ними сетях. В отличие от таргета, здесь основа работы — запросы людей, и ошибки в семантике или аналитике обходятся быстро и дорого. Поэтому выбор агентства стоит делать внимательно.

Какие компетенции нужны

• Google Ads: поиск, медийная сеть, YouTube, Performance Max, товарная реклама.
• Яндекс Директ: поиск, РСЯ, единая перфоманс-кампания, товарные кампании.
• Аналитика: Google Analytics 4, Яндекс Метрика, отслеживание звонков, интеграция с CRM.
• Посадочные страницы: понимание, как страница влияет на конверсию.

Для бизнеса в Узбекистане важно, чтобы агентство работало с обеими системами: аудитории Google и Яндекса пересекаются, но не совпадают.

Вопросы на первой встрече

1. Какие ниши вы ведёте сейчас?
2. Как собираете семантику и как часто её пересматриваете?
3. Как настраиваете аналитику и считаете стоимость заявки и продажи?
4. Как распределяете бюджет между Google и Яндексом?
5. Кто конкретно будет вести наш аккаунт?
6. Как часто вы будете присылать отчёты и что в них будет?

Аудит как способ проверки

Если у вас уже есть аккаунты, попросите агентство сделать аудит до заключения договора. Хороший аудит содержит:

• оценку структуры кампаний;
• анализ поисковых запросов и площадок;
• проверку целей и конверсий;
• список конкретных проблем с приоритетами;
• план изменений.

Если аудит — это общий список советов без привязки к вашему аккаунту, это повод задуматься.

Аналитика и сквозной учёт

Сильное агентство контекстной рекламы не останавливается на заявках в кабинете. Оно предлагает:

• передавать заявки и звонки в CRM с источником;
• отслеживать, какие заявки стали продажами;
• оптимизировать кампании по продажам, а не по заявкам;
• разделять звонки и заявки с поиска и из сетей, чтобы видеть вклад каждого направления.

Без этого вы рискуете получать много дешёвых, но бесполезных заявок.

Доступы

Аккаунты Google Ads, Яндекс Директ, Метрика и Analytics должны быть созданы на вашу компанию. Агентство получает доступ:

• в Google Ads — через приглашение в аккаунт или через управляющий аккаунт агентства, при этом ваш собственный административный доступ сохраняется;
• в Яндекс Директе — через добавление представителя с нужной ролью;
• в Метрике и Analytics — через предоставление прав.

Договор

• Перечень площадок и кампаний.
• Порядок пополнения рекламного бюджета.
• Отчётность: частота и состав.
• Сроки реакции на запросы.
• Права на аккаунты и материалы при завершении работы.

Признаки слабого агентства

• Отчёт по кликам, показам и CTR без заявок и продаж.
• Нет работы с минус-словами.
• Объявления не обновляются месяцами.
• Обещание первого места по всем запросам.
• Аккаунт создан на агентство.

Ваша роль

Контекстная реклама приводит людей с конкретным запросом. Если сайт медленный, телефон не отвечает или менеджер обрабатывает заявки через день, результата не будет. Договоритесь с агентством о передаче обратной связи: какие заявки целевые, какие нет, сколько закрыто сделок.

Назначьте со своей стороны одного человека, который отвечает агентству на вопросы, согласует тексты объявлений и сообщает об изменениях в ценах, ассортименте и графике работы. Если о новой акции агентство узнаёт последним, объявления продолжают обещать то, чего уже нет.

Сравнение нескольких агентств

Поговорите с двумя-тремя агентствами и сравните:

• насколько глубоко они вникли в ваш бизнес;
• какие гипотезы предложили;
• как объясняют свои решения;
• готовы ли начать поэтапно, с аудита и части кампаний.

Подробный и конкретный план важнее красивой презентации.

Если вы ищете подрядчика по контекстной рекламе в Google и Яндексе, мы можем начать с аудита вашего аккаунта.