Почему подорожали заявки: диагностика по шагам

Рост цены заявки — частая ситуация в таргете. Причина может быть в показах, в кликах или в том, что происходит после клика. Пошаговая диагностика помогает найти её без хаотичных изменений.

Шаг 1. Стоимость показов

Сравните CPM с прошлым периодом. Если он вырос, причина может быть в сезонной конкуренции, сужении аудитории или ухудшении качества объявлений.

Шаг 2. Кликабельность

Если CTR упал, креативы выгорают или перестали соответствовать аудитории. Проверьте частоту.

Шаг 3. Конверсия после клика

Если CPM и CTR в норме, а заявок меньше — проблема на сайте, в форме или в мессенджере. Медленная страница, сломанная форма, изменения в предложении, долгие ответы в директе.

Шаг 4. Изменения в кампании

Не было ли изменений, сбросивших обучение? Новые аудитории, бюджет, креативы, события оптимизации.

Шаг 5. Внешние факторы

• Праздники и сезон
• Новые конкуренты
• Изменения цен
• Изменения в платформе

Что делать

В зависимости от найденной причины: обновить креативы, расширить аудиторию, исправить сайт или форму, вернуть стабильность кампании, скорректировать ожидания на сезон.

Проверка трекинга

Иногда заявки не подорожали, а перестали учитываться: сломался пиксель или интеграция. Сверьте данные кабинета с реальными заявками.

Итог

Цена заявки складывается из стоимости показа, кликабельности и конверсии после клика. Найдите, какой из множителей изменился.