Как не попасть на недобросовестного таргетолога: тревожные признаки

Рынок таргетированной рекламы открыт: начать работать может любой, кто прошёл курс. Среди специалистов много добросовестных, но встречаются и те, кто сознательно или по неопытности оставляет заказчика без результата и без денег. Ниже — признаки, на которые стоит обращать внимание до и во время работы.

Тревожные признаки на этапе переговоров

Твёрдые обещания результата

«Гарантирую столько-то клиентов в месяц» без изучения вашей ниши, продукта и отдела продаж — повод насторожиться. Специалист не управляет вашими ценами, менеджерами и конкурентами.

Нет вопросов о бизнесе

Если кандидат сразу называет условия и не спрашивает о продукте, клиентах, марже и том, как обрабатываются заявки, скорее всего, он работает по одному шаблону для всех.

Нет кейсов или они слишком гладкие

Отсутствие примеров у новичка допустимо. Но если показанные кейсы состоят только из скриншотов с красивыми цифрами без контекста и их невозможно проверить, ценность таких материалов низкая.

Давление и срочность

«Место освобождается только сегодня», «скидка до вечера» — приёмы продаж, а не признаки профессионализма.

Тревожные признаки в организации работы

Реклама из кабинета исполнителя

Если специалист настаивает, что реклама будет крутиться только из его кабинета, вы не видите реальных расходов и не сохраните историю кампаний после окончания работы.

Просьба дать пароль от личного аккаунта

Для работы достаточно доступа через бизнес-портфолио. Передача логина и пароля от личного профиля владельца — риск потерять аккаунт.

Оплата рекламного бюджета на карту исполнителю

Бюджет лучше оплачивать напрямую в рекламную систему со своей карты или по счёту. Если деньги на рекламу идут через исполнителя, невозможно проверить, сколько реально потрачено.

Нет договора или хотя бы письменных условий

Без зафиксированных условий трудно что-то требовать.

Тревожные признаки во время работы

• Отчёты приходят нерегулярно или только по запросу.
• В отчётах одни охваты и показы, а заявок и их цены нет.
• Специалист избегает вопросов о качестве заявок.
• Доступ к кабинету «временно невозможен».
• Цифры в отчёте не совпадают с тем, что вы видите в кабинете.

Как проверить специалиста до найма

• Попросите контакты одного-двух бывших клиентов и задайте им пару вопросов о работе.
• Предложите разобрать ваш текущий кабинет или рекламу конкурентов: по ходу разговора видно, понимает ли человек суть.
• Узнайте, как он поступит, если через две недели заявок не будет. Хороший ответ включает анализ причин, а не просто «увеличим бюджет».
• Посмотрите, как специалист оформляет документы и общается: аккуратность в мелочах обычно переносится на работу с кабинетом.

Как защитить себя

1. Создайте бизнес-портфолио и рекламный кабинет на свою компанию до начала работы.
2. Привяжите свой способ оплаты.
3. Дайте специалисту доступ с необходимыми правами, но не права владельца.
4. Зафиксируйте объём работ, сроки отчётов и порядок расторжения письменно.
5. Начните с короткого пробного периода.
6. Отмечайте качество каждой заявки на своей стороне.

Если что-то пошло не так

• Сразу смените доступы: отзовите права у специалиста в бизнес-портфолио.
• Проверьте способы оплаты и активные кампании.
• Сохраните переписку, отчёты и платёжные документы.
• Если был договор — направьте письменную претензию.

Важная оговорка

Слабый результат сам по себе не означает обман. Реклама может не сработать из-за продукта, цены или сезона. Отличие добросовестного специалиста в том, что он прозрачно показывает данные, объясняет причины и предлагает следующие шаги, а не исчезает.