Ретаргетинг в Telegram: как догнать посетителей сайта в мессенджере

Желание «догнать» посетителей сайта именно в Telegram понятно: в Узбекистане это основной мессенджер, и люди проводят там много времени. Но привычный ретаргетинг по пикселю, как в Meta или Google, в Telegram устроен иначе. Официальная рекламная платформа строит таргетинг вокруг каналов и тематик, а не вокруг посещений вашего сайта. Поэтому задачу решают несколькими обходными, но законными путями. Возможности Telegram Ads со временем расширяются, так что проверяйте актуальные функции на официальном сайте платформы.

Почему нет классического ретаргетинга

Telegram позиционирует себя как сервис с акцентом на приватность. Рекламная платформа не использует переписку и личные данные пользователей для таргетинга в том виде, как это делают соцсети. Поэтому установить на сайт пиксель Telegram и показать рекламу в каналах именно вашим посетителям, как в Meta, нельзя.

Способ 1. Свой бот как база тёплых контактов

Человек, который нажал «Старт» в вашем боте, дал согласие на общение с ним. Бот может:

• Отправлять полезные материалы и напоминания, на которые человек подписался
• Напоминать о брошенной заявке или записи
• Сообщать о новых предложениях тем, кто согласился получать новости

Это не реклама в строгом смысле, а работа с базой. Важно не превращать бота в спам: люди легко блокируют назойливых ботов, а массовые рассылки без согласия нарушают правила Telegram.

Способ 2. Свой канал как место прогрева

Посетители сайта и зрители рекламы приглашаются подписаться на канал. Дальше канал регулярно публикует полезный контент, отзывы и предложения. Подписчики — по сути ваша тёплая аудитория, к которой вы возвращаетесь каждой публикацией.

Способ 3. Ретаргетинг в других системах с переходом в Telegram

Посетителей сайта можно догнать рекламой в Meta, Google или Яндексе, а кнопку в объявлении вести в Telegram-бот или канал. Человек получает напоминание там, где работает пиксель, а продолжает общение в привычном мессенджере.

Способ 4. Telegram Ads по каналам, которые читает ваша аудитория

Если вы знаете, какие каналы читают ваши клиенты, спонсорские сообщения в них работают как контекстное напоминание. Это не персональный ретаргетинг, но вы появляетесь там, где ваша аудитория бывает чаще всего.

Как связать сайт и Telegram

1. На сайте разместите кнопку перехода в бота со стартовым параметром, который передаёт источник.
2. В боте предложите что-то полезное: консультацию, расчёт, материал.
3. Сохраняйте согласие на дальнейшие сообщения.
4. Сегментируйте контакты бота по интересам и этапу.
5. Отправляйте сообщения только тем сегментам, для которых они уместны.

Чего делать нельзя

• Покупать базы номеров и писать людям без согласия
• Массово добавлять людей в группы и каналы
• Использовать сервисы, которые собирают пользователей чужих чатов
• Отправлять одинаковые рекламные сообщения всем подписчикам бота каждый день

Такие действия ведут к блокировкам, жалобам и нарушению законов о персональных данных.

Пример схемы

Интернет-магазин ведёт рекламу в Instagram на сайт. На сайте — кнопка «Получить консультацию в Telegram». Посетители, не оставившие заявку, видят ретаргетинг в Instagram с предложением задать вопрос в боте. В боте человек получает ответ менеджера и согласие на уведомления о скидках в интересующей категории. Через неделю, если покупки не было, бот присылает одно напоминание с полезной информацией. Цепочка вежливая, но работает как ретаргетинг.

Как оценивать

Считайте, сколько людей из бота и канала стали клиентами и через сколько касаний. Отслеживайте отписки и блокировки бота: их рост — сигнал, что сообщения слишком частые или бесполезные.