amoCRM’da uchdan-uchgacha analitika: qaysi reklama bitim olib kelayotganini ko‘rish

amoCRM O‘zbekistondagi savdo bo‘limlarida ham ishlatiladi: arizalar voronkaga tushadi, menejerlar ular bilan ishlaydi, bitimlar yopiladi. Reklama nuqtai nazaridan asosiy savol — har bir bitim qaysi kampaniyadan kelganini bilish. amoCRM’ning o‘zi buni sehrli tarzda bilmaydi: ma’lumot unga to‘g‘ri yetkazilishi kerak.

1-qadam: UTM maydonlari

amoCRM’da bitim kartasida UTM qiymatlari uchun maydonlar bo‘lishi kerak: manba, kanal, kampaniya, kontent, kalit so‘z. Ba’zi integratsiyalar ularni avtomatik yaratadi, aks holda qo‘lda qo‘shiladi. Maydonlar nomini va tartibini bir marta belgilang va o‘zgartirmang.

2-qadam: arizalarni manbasi bilan olish

• Sayt formalari — formada yashirin maydonlar UTM qiymatlarini o‘qiydi va amoCRM’ga yuboradi. Tayyor konstruktorlar ko‘pincha amoCRM bilan integratsiyaga ega
• Lid-formalar — Meta va boshqa platformalardan arizalarni integratsiya yoki ulash xizmati orqali olish; kampaniya va e’lon nomi bitimga yozilsin
• Messenjerlar — Telegram va Instagram’dan kelgan suhbatlar amoCRM’ga ulanganda, manba kanal sifatida belgilanadi
• Qo‘ng‘iroqlar — IP-telefoniya va kolltreking integratsiyasi orqali

Har bir kanal uchun sinov arizasi yuborib, bitimda manba to‘g‘ri yozilganini tekshiring.

3-qadam: voronka va bosqichlar

Uchdan-uchgacha hisobot voronka tartibli bo‘lganda ishlaydi:

1. Yangi ariza
2. Bog‘lanildi
3. Sifatli lid — ehtiyoj tasdiqlangan
4. Taklif yuborildi
5. To‘lov kutilmoqda
6. Muvaffaqiyatli yopildi yoki yo‘qotildi, sababi bilan

Yo‘qotish sabablari ro‘yxati reklama uchun juda foydali: «maqsadsiz», «boshqa shahar», «faqat narx so‘radi» kabi sabablar qaysi kampaniyadan ko‘p kelayotganini ko‘rsatadi.

4-qadam: bitim summasi

Hisobotda tushumni ko‘rish uchun menejerlar bitim summasini yopishda to‘ldirishi shart. Buni majburiy maydon qilib qo‘ying.

5-qadam: xarajatlarni qo‘shish

amoCRM reklama xarajatlarini o‘zi bilmaydi. Variantlar:

• Tashqi uchdan-uchgacha analitika xizmati — reklama kabinetlari va amoCRM’ni ulaydi
• amoCRM uchun maxsus analitika vidjetlari
• Oddiy jadval: amoCRM’dan bitimlarni eksport qilib, kampaniyalar bo‘yicha xarajat bilan birlashtirish

Tanlangan xizmat O‘zbekistonda ishlatadigan reklama kabinetlaringizni qo‘llab-quvvatlashini oldindan tekshiring.

Hisobotda nimani ko‘rish

• Kampaniya bo‘yicha bitimlar va sifatli lidlar soni
• Kampaniya bo‘yicha tushum
• Yo‘qotish sabablari manba bo‘yicha
• Ariza va yopilgan bitim orasidagi vaqt

Tipik xatolar

• Menejer bitimni qo‘lda yaratadi va manba bo‘sh qoladi
• Takroriy murojaatlar yangi bitim ochadi va birinchi manba yo‘qoladi
• Bitim summasi to‘ldirilmaydi
• UTM qiymatlari turli yozilgan va hisobot bo‘linib ketadi
• Messenjer arizalari amoCRM’ga tushmaydi

Hisobotni oyiga kamida bir marta targetolog va savdo rahbari birga ko‘rib chiqsin. Reklama tomoni lidlar sifatini, savdo tomoni esa qaysi kampaniyalardan kelgan mijozlar bilan ishlash oson ekanini aytadi.

amoCRM’dagi uchdan-uchgacha analitika texnik sozlamadan ko‘ra ko‘proq intizom masalasi. Integratsiyalar ma’lumotni olib keladi, jamoa esa uni yo‘qotmasligi kerak.