UTM-метки в Яндекс Метрике: где смотреть отчёт и как сравнивать источники

Яндекс Метрика считывает UTM-метки из адреса страницы без дополнительных настроек: достаточно, чтобы счётчик стоял на сайте, а ссылка содержала метки. Дальше вопрос в том, как найти нужный отчёт, правильно сгруппировать данные и связать их с целями.

Где находится отчёт

В разделе стандартных отчётов есть группа «Источники», а в ней — отчёт по UTM-меткам. В нём данные разбиты по иерархии: source, medium, campaign, content, term. Можно раскрывать уровни и видеть, сколько визитов, отказов, достижений целей дала каждая метка.

Как настроить отчёт под себя

1. Выберите период — например, время активной кампании.
2. Измените группировки — можно оставить только нужные уровни: source и campaign, если content не используется.
3. Добавьте цели — в настройке метрик выберите цели: заявка, звонок, переход в Telegram. Тогда рядом с визитами появятся конверсии.
4. Выберите атрибуцию — модель, по которой визит засчитывается источнику. Для рекламы часто смотрят последний значимый источник.
5. Сохраните отчёт — чтобы не настраивать его каждый раз.

Атрибуция и почему цифры расходятся

Метрика может засчитывать визиты по разным моделям: первому переходу, последнему переходу, последнему значимому переходу и другим. Если человек сначала пришёл из рекламы, а через день — напрямую, в разных моделях этот визит окажется в разных источниках. Поэтому при сравнении с рекламным кабинетом или CRM используйте одну и ту же модель для всех периодов.

Сегменты

Если нужно глубже изучить аудиторию из конкретной кампании, создайте сегмент по метке. Тогда любые отчёты — география, устройства, поведение на сайте, Вебвизор — можно смотреть только для этой группы посетителей. Это помогает понять, почему одна кампания даёт заявки, а другая — только визиты.

Почему метки не видны

• Ошибка в написании. utm_sourse вместо utm_source — Метрика не распознает параметр.
• Редирект. Сайт перенаправляет посетителя с одного адреса на другой и теряет параметры.
• Кириллица и пробелы. Ссылка ломается или метка записывается некорректно.
• Счётчик загружается поздно. Пользователь ушёл до загрузки скрипта.
• Одностраничный сайт с изменением адреса без перезагрузки — нужна правильная настройка отслеживания.

Проверка: откройте ссылку с метками, перейдите в отчёт реального времени или найдите визит в списке визитов и посмотрите, с какими метками он записан.

Как сравнивать источники

Решения принимайте по целям, а не по визитам.

Отчёт «Метки» и мультиканальные пути

Помимо отчёта по UTM, полезно посмотреть, как посетители возвращаются на сайт. Часто первый визит приходит из рекламы с метками, а заявка — при повторном заходе из поиска или закладки. Сравните результат по разным моделям атрибуции: если кампания почти не получает конверсий по последнему переходу, но заметна по первому, она приводит новых людей, которые потом возвращаются сами. Отключать её только по одной модели было бы ошибкой.

Связь с Директом

Для кампаний Яндекс Директа метки не обязательны: Метрика и так видит данные Директа, если счётчик привязан к кампаниям. Но UTM полезны, если вы сравниваете Директ с другими каналами в одном отчёте или передаёте источник в CRM.

Частые ошибки

• Смотреть визиты без целей.
• Сравнивать периоды с разной атрибуцией.
• Использовать в метках разный регистр: Instagram и instagram попадают в отчёт отдельными строками.
• Не сохранять настроенный отчёт.

Если нужно настроить отчёты в Метрике под рекламные каналы, напишите нам — соберём понятную картину по источникам.